崗位職責:
1. 負責接待來訪客戶,提供咨詢和引導服務。
2. 負責客戶體檢預約和安排,記錄和跟進客戶的預約情況。
3. 負責客戶資料的收集、整理和存檔工作。
4. 負責協助醫生進行客戶的健康評估和檢查。
5. 負責完成部門領導安排的其他相關工作。
任職要求:
1. 大專以上學歷,具備相關工作經驗者優先考慮。
2. 有客服工作經驗,熟悉客服工作的流程和標準。
3. 具備良好的溝通協調能力、應變能力、執行能力、職業操守、團隊精神,具有親和力,善于傾聽。
4. 具備良好的組織協調能力、分析判斷能力、溝通表達能力、應急處理能力、計劃執行能力。
5. 良好的中文口頭表達能力,普通話標準,熟練使用辦公軟件,熟悉客戶服務管理體系。