1、配合前廳經理負責酒店前廳部的經營管理工作2、負責制訂并修正部門管理制度和相關業務操作程序，按照酒店的經營方針和決策,主持制訂本部門具體工作計劃和各月的工作小結。3、全面負責 OTA 及各種渠道運營，掌握客房預訂狀況及每日客人抵離酒店情況,對重要會議、團隊和 vip 客人的入住和接待,親自落實。4、組織客源預測工作，與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。5、負責與客房部保持聯系,保證客房準確完好的出租與營銷部聯系,確保團隊、會議排房正確無誤與財務部聯系,確保住店客人帳單入帳、結帳無誤與保安部聯系,確保住店客人安全,使大堂安全有秩序，負責處理重要客人的投拆及重大投訴。6、負責本部員工的培訓及評估、考核工作,制定培訓措施和實施規劃。