RedChip公司創辦人羅賓斯（MarcRobins）說：“領袖魅力或個人魅力，就像鐘形的曲線一樣，這曲線的左端是蠻力，右端則是過度的傲慢，而你要處在中間的高點位置上。具領袖魅力的人能結合其他員工、同事、經理人、主管以及服務的提供者。他們在擁有曲線兩端特質的同時，也能夠了解他人、面對他人，和他人共事、相處。”

　　以下是杰出領導者需具備的3項特質：

　　1、正直

　　領導人必須有完整的道德觀，除此之外別無選擇。一位女性經理人表示：“將別人的點子據為己有，在我們公司是很普遍的現象。舉例來說，我的合伙人是位聰明的女性，我規定自己不可以將她的點子據為己有，即便這個點子我做得到，而她完全做不到。即使我竊據她的點子，她其實也不會知道，但我還是不會這么做。”

　　另一種狀況則是，公司的高層常說他們要做某些事，但他們其實很清楚自己根本不會去做，或者到后來根本就直接取消這件事。

　　領導人應檢視一下自己的正直度，自問：我有按照承諾做我該做的事嗎？我完成這些事了嗎？每個小時或每天至少都檢視1次。

　　正直，就像道德和公正一樣，往往是從別人的角度來看。“你是什么樣的人，要做給人家看，而不是靠嘴巴講講。”金寶湯公司執行長道格·康奈特說：“我早期在卡夫食品公司工作時，就被告知創辦人的宣言———說出的話，一定照做。如果你的態度有所傾斜，你的正直性將永遠被質疑。”

　　下面是我從一些頂尖的企業領導人身上所學到的正直：無論在人前或人后，言行都要一致。你外在的表現就是內心本質的展現。你不喜歡某人并不代表那個人就缺乏正直。如果對自己都不誠實，就別寄望他們會對你誠實。你不能“惡小而為之”。“對領導者而言，最好的機會就是一開始就以符合道德的手法做事，”聯邦儲備委員會理事會主席格林斯潘說。人格對一個人的重要性，如同品質對產品的重要性。你的正直也會為你帶來自信。

　　2、自信

　　是一種心理態度。有時自信會受到動搖，必須加以重建。領導者有時在生活的某些面向上充滿自信，在其他面向上則缺乏自信。自信并不是指毫無恐懼及焦慮，而是能克服這些恐懼與焦慮。“人們希望從他們的領導人身上看到自信，不能講話結結巴巴、步履蹣跚、猶疑不決。”America公司執行長卡特說：“你可以擔心計劃行不通，的確，所有好的領導人都會擔心。但是，你不能擔心是不是有人不喜歡你。你就像是河里被水沖擊的巖石一樣，必須看起來很穩健。”負責將受損的阿波羅13號安全駛返地球的美國太空總署飛行局局長柯瑞之說：“你不能將不確定感傳染給組員。無論周圍發生什么事，都必須冷靜、再冷靜。”

　　自信可以來自年齡與經驗、教養、成就、成功或金錢，但這并不表示所有有教養、成功、富有、年紀大的人都會有自信。即使是布什總統在大選完后也說過：“人們都在等著看我是不是有條件坐上這個位置。你知道嗎？我也在等著看我自己夠不夠資格坐上這個位置。”領導人必須有“扛起責任”的態度，腰桿挺直、保持微笑，直視每個人的眼睛，因為領導人必須承擔必要的成果導向的工作。如果你表現得很有自信，人們就會認為你具有必備的自信。

　　擁有正直與自信的人可以獲得相乘的力量。你相信自己，也會讓人對你有信心。你敢為自己下賭注，他們就敢在你身上下賭注，形成一種正向循環。

　　3、完全公開

　　與人溝通或互動的時候，要保持正直與自信（或表現得很有自信）。最簡單、最真誠、最好的方式，就是采取完全公開的策略。

　　完全公開意味著在領導人做口頭、非口頭的溝通時，表現得直接、透明化、開放、坦率（化解敵意式）。領導人的想法不能不按牌理出牌，也不能有秘密、欺騙。借著完全公開的策略，你可以告訴人們你的立場，并向他們提出問題，得知他們的立場。

　　和你共事的人并不會讀心術，你不能假設他們了解你的想法，光靠臆測就行。告訴人們，他們應該知道的事。盡早溝通，經常溝通。透過完全公開的溝通，可以讓你想建立的關系不會罩上一層神秘面紗，并能建立一種信賴感，這種信賴感可以帶來高度的承諾。

　　華納唱片前董事長羅斯采行完全公開策略：“你進到我辦公室來，如果你有問題，就要讓我知道。如果你沒有問題、公司運作良好，那就繼續下去。”前白宮特派員博科威茲（BobBerkowitz)描述他完全公開的溝通經驗：“你看到的就是真實的我。我告訴人們，我是誰，我擅長的事以及對我而言重要的事。同時，我也會詢問他們是誰，他們從哪兒來，他們追求什么。”康奈特說：“在跟某人合作的第1天的第1個小時中，我就會開誠布公。在第一場會議上，我會說明，我的目標就是盡速將我們工作關系上的神秘面紗揭開。如此一來，我們就可一起有建設性地將重心放在即將面對的挑戰上。”