中層既是管理者，同時也是被管理者；中層不僅要帶好自己的小團隊，同時還要融入整個組織的大團隊。雙重的角色，決定了中層要想當好管理者，首先必須當好被管理者。我在某香港文化傳播集團做副總裁時，認識了一位小伙子。當時他只是一名普普通通的服務生，但幾年后我再遇到他時，他已經成為一家資產超過幾百億的某外國企業的CEO。當時他正好到國內投資，使得我有機會進一步了解他。知道他的背景之后，我大吃一驚。原來他竟然畢業于美國哈佛大學。“你有那么高的學歷，為什么當年還會選擇去當服務生呢？”我好奇地問道。他微笑著回答說：“首先，我不想省略走向成功的每一個步驟。盡管我可以選擇一個很高的起點，但從最基層開始做起，可以讓我熟悉每一個環節，這對于我以后從事管理、做決策是很有用的。另外，也是至關重要的一點，只有學會當好一個被管理者，才能當好一個管理者。

　　“想當好管理者，首先要當好被管理者”這個理念來自有“商界西點軍校”之稱的哈佛商學院。西點軍校以培訓軍官而舉世聞名，在那里，每個學員首先要學會的是如何服從。學員上的第一堂課，就是學會把自己的個性全部抹除：所有人的名字都統一換成編號，頭發剪成同一發型，衣服全部換成校服。這樣做的目的是讓每個人都去掉自我，更好地融入團隊。其次，每個人都必須學會承擔責任和服從。不管上級問什么問題，都只能從三個答案中選擇：“是”、“不是”和“沒有任何借口”。西點軍校是培養軍官的地方，而一個好的軍官，必須從學會服從開始。因為軍令如山，服從命令是軍人的天職。任何個人主義和英雄主義，在戰場上都可能導致一場災難的發生。做中層管理者其實同樣如此。如果每個人都只強調自己的個性，各往各的方向走，那么整個集體就是一盤散沙，沒有凝聚力與戰斗力。即使是才能再高的管理者，也要學會做團隊里的一分子。團隊的核心競爭力，就是管理者融入團隊之中去。不管是哪種類型的組織，皆同此理。

　　在微軟公司，曾發生過這樣一件事情：微軟公司的副總裁鮑伯辭掉了手下一位名叫艾立克的總經理。因為艾立克雖然才華過人，但卻桀驁不馴、傲慢專橫。盡管鮑伯十分愛才，希望艾立克留在公司，但他不能容忍艾立克的這些毛病，因為這些毛病會帶壞自己辛辛苦苦打造出來的團隊。當時，很多技術專家都來為艾立克求情，但是鮑伯很堅定地告訴他們： “艾立克聰明絕頂不假，但是他的缺點同樣嚴重，我永遠不會讓他在我的部門做經理。”結果，比爾蓋茨聽說這件事后，出于愛才之心，主動要求將艾立克留下，做自己的技術助理。這件事給一向傲慢自負的艾立克帶來了極大的觸動，也讓他開始意識到自己的缺點和不足。

　　7年后，憑著自己的努力，艾立克逐步晉升為微軟公司的資深副總裁，而且非常湊巧，他成為鮑伯的上司。艾立克不是一個心胸狹窄的人，他并沒有對鮑伯懷恨在心，反而非常感激他。因為正是鮑伯把他從惡習中喚醒，讓他有了今天的成就和地位。艾立克不僅沒有報復鮑伯，反而在管理方面虛心向鮑伯請教，這時的艾立克已經懂得了怎樣做一個好的管理者。

　　同時，鮑伯也表現得非常優秀。當艾立克成為他的上司后，他并沒有流露出任何不服氣的想法，而是非常積極地配合艾立克的工作，兩人相處得非常融洽，一直為公司的發展而共同努力和前進。艾立克剛開始因為無法當好一個被管理者而降職，后來卻因為當好了一個被管理者而晉升。

　　從他的一降一升中，我們可以看出，當好一個被管理者是多么重要。在艾立克身上，我們可以看到很多中層管理者共同的影子：聰明、有能力、有業績，但同時也因此很自負、有個性、不甘心聽從別人的指揮。對任何組織來說，成員的能力和個性是不能完全畫等號的，個性更需要服務于整個組織。

　　每一位中層管理者，都身兼管理者和被管理者的雙重角色，如果連自己都要一味地強調個性，不服從管理，那么又如何讓自己帶領的團隊齊心協力、聽從指揮呢？不聽從指揮的團隊，對任何企業和單位來說，都是最糟糕的團隊，也毫無疑問是最沒有發展前途的團隊。很多中層管理者確實很有才華和能力，但也很容易產生自傲的心理，甚至有時候認為自己的想法比公司的決策還要高明，因此難免對公司的策略有抵制的情緒。但這時你是否認真想過：在某一點上，我的想法或許確實很高明，但站在整體和全局的高度來看呢？所站的高度不同、所處的位置不同、看問題的角度不一樣，制定的決策也就完全不一樣。

　　而且，企業或單位出臺任何一項決策，都首先希望得到中層管理者的助力，而不是阻力，否則，中層管理者的作用體現在哪里呢？或許你會問，難道作為一位中層管理者，就必須完全抹殺自己的個性嗎？當然不是，在具體的實施中，你可以有自己的想法及有個性的操作方式，但是在組織的決策面前，服從永遠是第一位的。否則，“黏合劑”很可能就會變成“離心力”。